Problema con la Unidad DVD-RAM Matshita UJ-850S

jose55

Esta unidad que tengo instalada en mi portatil ha dejado de ser reconocida por el sistema.

En Panel de Control-Sistema-Administrador de dispositivos-Unidades de DVD o CD ROM aparece el siguiente hardware:
MATSHITA DVD-RAM UJ-850S ATA Device.
En Propiedades aparece el siguiente texto:

Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)

Haga clic en "Buscar soluciones" para enviar datos acerca de este dispositivo a Microsoft y consultar si hay alguna solución disponible.
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Al intentar actualizar el software del controlador aparece el mensaje: “Windows determinó que el software de controlador para el dispositivo está actualizado.”

En resumen no puedo utilizar para nada la unidad, ya que no existe para windows aunque la detecta.

- Pido ayuda a quien pueda orientarme a resolver este problema. Gracias.

engel_darkx

Yo puedo ayudarte con tu unidad, si te interesa envíame un mail a mi dirección: [Solo los usuarios registrados pueden ver los links. ] y te enviará la solución

engel_darkx

PROBLEMA CON LA UNIDAD DE CD-ROM MATSHITA UJ-850S (SISTEMA OPERATIVO WINDOWS VISTA HOME BASIC)

Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:

1.- Necesitas reinstalar el sistema. Hay una opción que te permitirá volver al estado original de fábrica, es decir, cuando empezaste a utilizar tu equipo por primera vez, llamado: * “e-recovery”.
2.- Para acceder a esta opción pulsa las teclas ALT+F10 (para notebooks) o ALT+SUPRIMIR (para equipo de escritorio) o mediante el acceso directo en el escritorio, da doble click en el icono de “empowering technology”.
3.- Selecciona la opción “e- recovery”. Si esta es la primera vez que usas esta opción te pedirá que introduzcas una contraseña, por otra parte, si lo has utilizado antes introduce tu contraseña.
4.- Una vez hecho esto dirígete a la opción “reinstalar” que esta en la parte de abajo.
5.- Selecciona “restaurar los valores predeterminados de fábrica en el sistema”. Te pedirán que vuelvas a escribir tu contraseña y que conectes el cable de la batería a tu notebook ya por último da un click en inicio para restaurar los valores originales de fábrica.
6.- Habiendo hecho esto tu equipo volverá a su estado inicial y solo tendrás que seguir los pasos justo como lo hiciste la primera vez que encendiste el equipo, es decir, tendrás que seleccionar un fondo de escritorio, seleccionar un idioma, contraseña, nombre del equipo, etc. Igual que la primera vez que empezaste a configurar tu equipo.

• * NOTA: Antes de elegir esta opción asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todos tus archivos importantes. Para más información sobre copias de seguridad consulta la ayuda y soporte técnico de tu equipo.


IMPORTANTE: Cuando regresas al estado original de fábrica los programas que instalaste cuando empezaste a usar tu equipo como: Microsoft Office, Messenger, Antivirus, etc. No están incluidos en el estado original de fábrica por lo que deberás reinstalarlos (de ahí la importancia de una copia de seguridad de los archivos). Para restaurar tus archivos desde una copia de seguridad consulta la ayuda y soporte técnico de tu equipo.


IMPORTANTE: Windows Vista es una versión de prueba por lo que su incompatibilidad con muchos programas es evidente. Es probable que cuando empieces a volver a reinstalar algunos programas en tu equipo, por ejemplo, el software de tu impresora la unidad de cd-rom vuelva a dejar de funcionar. Asegúrate de que tu impresora contenga el logo de “Windows Vista Capable” (creo que así va el nombre, porque es seguro de que tu impresora y la unidad de cd-rom funcionarán sin más problemas).

NOTA: Si no te satisface la solución aquí presentada, prefieres una solución más técnica o tienes algún otro problema con tu equipo te recomiendo que realices los pasos descritos a continuación para resolver tus dudas:


** Para envíar información de tu problema al servicio técnico de Acer:

• Ve a la página de Acer.
• Da un click en servicio técnico.
• Selecciona la opción que dice: “deseas hacernos una pregunta”.
• Necesitarás crear una cuenta donde proporcionarás tus datos básicos.
• Una vez hecho esto, ingresa tu correo electrónico y contraseña (la contraseña será enviada a tu correo electrónico).
• Después, elige la opción de nuevo ticket, ingresa el *** número de serie de tu notebook, da click en siguiente y escribe tu problema. Da click en actualizar y espera a que los ingenieros de Acer te envíen un correo electrónico para guiarte en la solución de tu problema.

El número de serie lo encontrarás en la parte de abajo de tu notebook (hay una etiqueta de color blanco y letras negras con código de barras, al principio esta el modelo de tu notebook: por ejemplo, Aspire 3100-1314 y un poco más abajo encontrarás el número de serie que esta compuesto por una serie de letras y números). Por si no lo encuentras va más o menos así:

Aspire 3100-1314 mpg date:0701
(aquí va un código de barras)
LXAX60Y0232C145B123 (este es el numero de serie)
(aquí va un código de barras)
snid:7464564875643786

Moro

Mira solo una preguntillla. A mi me pasa esto desde que instalé una web cam, crees que puede ser por eso¿?¿? Si desinstalo la web cam me volvería a funcionar el lector?¿¿? Gracias.

engel_dark

Si la web cam que instalaste en tu equipo no es compatible con Windows Vista tal vez eso fue lo que causó el problema con la unidad. Por lo que recomiendo enfáticamente para evitar problemas futuros con tu equipo usar software compatible con Windos Vista. Desistala la web cam y reinicia tu equipo para ver si funciona tu unidad de cd-rom (aunque lo dudo mucho). De lo contrario restaura el sistema como le he publicado aquí, recuerda, antes de intentar esta opción asegurate de conseguir Microsoft Office para su reinstalación en el equipo, programas como Antivirus, Messenger,etc. Lo puedes descargar de Internet por lo que no representan mayores problemas, guarda tus archivos más importantes (documentos word, excel, point, fotos, música,etc) en una memoria USB o un dispositivo de almacenamiento externo de mayor capacidad para su reintalación en el equipo. Una vez más reitero asegurarse de utilizar software compatible con el Sistema Operativo para evitar sorpresas desagradables en la operación del equipo. Para más información:

[Solo los usuarios registrados pueden ver los links. ]

tuxmen

Hola espero que ya hayas solucionado tu problema de echo yo tengo el mismo solo que en mi caso yo cambie de vista a xp y me dejo de funcionar si alguien sabe donde puedo descargar el controlador se los agradeceria muchisimo vi uno pero era para sony y mi lap es compaq ojala me puedan ayudar gracias...

Corso41

Yo tenía el mismo problema y se me solucionó así:

Método 1.
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Localizar y, a continuación, haga clic en el siguiente subclave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Control / Class / (4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318)
4. Haga clic en el REG_MULTI_SZ tipo de datos UpperFilters y, a continuación, haga clic en Eliminar en el menú "Editar". Cuando se le pedirá que confirme la eliminación, haga clic en Sí.

Si no aparece este tipo de datos o tras eliminarlo y reiniciar aún no funciona, pase del paso 3, al método 2, que en mi Toshiba fue el que me funcionó.

Método 2.
5. Haga clic en el REG_MULTI_SZ tipo de datos LowerFilters y, a continuación, haga clic en Eliminar en el menú "Editar". Cuando se le pedirá que confirme la eliminación, haga clic en Sí.
6. A continuación, reinicie el ordenador.

Con este método, evité tener que formatear e instalar de nuevo el sistema operativo, y me va muy bien, no ha vuelto a fallar. Un saludo, y espero que os vaya bien.

marte0005

Gracias Corso41 tu ayuda fue muy buena, me funciono en mi VAIO, asi que no tuve que restaurar todo el sistema. Suerte a todos.

slann

Buenas, a mi me a funcionado también lo de Corso41 en mi portatil compaq presario v6000

vancar77

Corso41, te felicito, que buenisima onda por dar tal respuesta.

Me has ahorrado muchos dolores de cabeza, hojala pueda ayudar como vos estas ayudando con esto. Muchas gracias.