Pregunta abierta: ¿como lo puedo arreglar?

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cuando recargo el saldo de mi movil,por ej con 5 euros, ps luego me va diciendo q tienes menos d 2 euros, y asi to el rato ayer recarge el movil con 5 euros,y ahora me acaban de mandar un sms diciendo q mi saldo basico es inferior a 3 euros y eso q solo hice una llamada! ayer hice solo una llamada a un movil movistar(yo soy movistar) y entonces eso supongo q me valdria 50 cent o x ahi y ahora me dicen q tengo 3 o 2 euros q puedo hacer pa arreglarlo? y eso,q llevo asi desde hace 2 meses o 3.